RÜCKGABE UMTAUSCH REKLAMATION

WYMIANY

Każda Klientka ma prawo do wymiany towaru w terminie do 14 dni od otrzymania paczki. Towar odesłany na wymianę powinien być w stanie niezmienionym  – dotyczy to również opakowania towaru. Wymianę towaru można zrealizować poprzez przesłanie towaru z dowodem zakupu wraz z dołączonym formularzem wymiany towaru, znajdującym się w załączniku poniżej:

Formularz wymiany

Towar wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dołączonym dowodem zakupu należy odesłać na adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

O terminie wymiany towaru Klientka zostanie poinformowana drogą e­-mail.

WAŻNE!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
WAŻNE!!! Koszty wysyłki w przypadku wymiany produktu pokrywa Klientka.
WAŻNE!!! Produkty z kategorii "na specjalne zamówienie Klientki" nie podlegają wymianie.

ZWROTY 

Zgodnie z prawem każdy Klientka ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie Charlottefashion.pl w terminie 14 dni od otrzymania paczki. W tym celu należy:

- wypełnić formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny w Koncie Klientki, wydrukować i podpisać

lub

- wydrukować, wypełnić i podpisać formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny poniżej.

Formularz zwrotu

Zakupiony towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem należy odesłać na poniższy adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

Towar odesłany powinien być w stanie niezmienionym/bezwonnym – dotyczy to również opakowania towaru z kategorii "Obuwie". Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klientka jest zobowiązana zwrócić wszelkie produkty, które otrzymała gratisowo. Dodatkowo prosimy o załączenie do przesyłki wypełnionego i podpisanego odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu. Zwracany przez Klientkę towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Pieniądze zwracamy na rachunek bankowy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwroty robione są na numer konta bankowego wskazanego w formularzu zwrotu. Jeżeli na formularzu zwrotu brak numeru konta bankowego, wówczas pieniądze są zwracane na saldo klienta.

WAŻNE!!! Zwrot pieniędzy na rachunek zagraniczny jest na koszt Klientki.
WAŻNE!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
WAŻNE!!! Zerwanie metek skutkuje odrzuceniem zwrotu.

WAŻNE!!! Sklep Charlottefashion.pl nie zwraca kosztów wysyłki.
WAŻNE!!! Dodanie zwrotu w panelu klienta nie jest równoznaczne z poinformowaniem sklepu o zamiarze zwrotu towaru. Data zwrotu towaru liczona jest od dostarczenia towaru do naszego magazynu.

WAŻNE!!! W przypadku odesłania przez Klientkę towaru zabrudzonego lub przesiąkniętego zapachem, towar jest oddawany do pralni. Koszt pralni (25 zł brutto/1szt) jest potrącany z pieniędzy należnych Klientce za zwrócony towar. 
WAŻNE!!! Zwroty, w których termin na odesłanie minął będą odrzucane i zwracane do Klienta. Prosimy o przestrzeganie terminów. 

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady produktu należy:

- wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w Koncie Klienta, wydrukować i podpisać

lub

- wydrukować, wypełnić i podpisać formularz reklamacyjny dostępny poniżej.

Formularz reklamacyjny

Reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem oraz dowodem zakupu należy odesłać na poniższy adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni. O wyniku reklamacji Klientka zostanie poinformowana drogą e­-mail.

WAŻNE!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
WAŻNE!!! Towary w promocji mogą zawierać mało widoczne defekty w materiale lub delikatne przybrudzenia.

Diese Seite nutzt Cookies für verschiedene Dienstleistungen. Die Richtlinien zur Verwendung von Cookies werden hierbei eingehalten. Sie können die Bedingungen für die Speicherung sowie den Zugriff auf die Cookie-Dateien in Ihrem Web-Browser festlegen.
Schließen
pixel