ZWROTY WYMIANY REKLAMACJE

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady produktu należy:

- wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w Koncie Klienta, wydrukować i podpisać

lub

- wydrukować, wypełnić i podpisać formularz reklamacyjny dostępny poniżej.

Formularz reklamacyjny

Reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem oraz dowodem zakupu należy odesłać na poniższy adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e­-mail.

UWAGA!!! Brak możliwości reklamowania w sklepie stacjonarnym towaru zamówionego w sklepie online. 
UWAGA!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
UWAGA!!! Koszty wysyłki w przypadku reklamacji produktu pokrywa klient.

WYMIANY

Każdy Klient ma prawo do wymiany towaru w terminie do 14 dni od otrzymania paczki. Towar odesłany na wymianę powinien być w stanie niezmienionym  – dotyczy to również opakowania towaru. Wymianę towaru można zrealizować poprzez przesłanie towaru z dowodem zakupu wraz z dołączonym formularzem wymiany towaru, znajdującym się w załączniku poniżej:

Formularz wymiany

Towar wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dołączonym dowodem zakupu należy odesłać na adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

O terminie wymiany towaru Klient zostanie poinformowany drogą e­-mail.

UWAGA!!! Brak możliwości wymiany w sklepie stacjonarnym towaru zamówionego w sklepie online. 
UWAGA!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
UWAGA!!! Koszty wysyłki w przypadku wymiany produktu pokrywa klient.
UWAGA!!! Produkty z kategorii "na specjalne zamówienie Klienta" nie podlegają wymianie.

ZWROTY 

Zgodnie z prawem każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie Charlottefashion.pl w terminie 14 dni od otrzymania paczki. W tym celu należy:

- wypełnić formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny w Koncie Klienta, wydrukować i podpisać

lub

- wydrukować, wypełnić i podpisać formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny poniżej.

Formularz zwrotu

Zakupiony towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem należy odesłać na poniższy adres:

Charlotte Fashion
ul. Głogowska 1
40-660 Katowice

Towar odesłany powinien być w stanie niezmienionym/bezwonnym – dotyczy to również opakowania towaru z kategorii "Obuwie". Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo. Dodatkowo prosimy o załączenie do przesyłki wypełnionego i podpisanego odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Pieniądze zwracamy na rachunek bankowy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwroty robione są na numer konta bankowego wskazanego w formularzu zwrotu. Jeżeli na formularzu zwrotu brak numeru konta bankowego, wówczas pieniądze są zwracane na saldo klienta.

UWAGA!!! Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym towaru zamówionego w sklepie online. 
UWAGA!!! Zwrot pieniędzy na rachunek zagraniczny jest na koszt Klienta.

UWAGA!!! Przesyłki wysyłane do nas w formie "za pobraniem" nie będą odbierane.
UWAGA!!! Produkty z kategorii "na specjalne zamówienie Klienta" nie podlegają zwrotowi.
UWAGA!!! Zerwanie metek skutkuje odrzuceniem zwrotu.

UWAGA!!! Sklep Charlottefashion.pl nie zwraca kosztów wysyłki.
UWAGA!!! W przypadku nieuznania przez sklep Charlottefashion.pl zwrotu towaru jest on odesłany do Klienta. Koszt odesłania towaru ponosi Klient w formie przesyłki pobraniowej w wysokości 17 zł. 
UWAGA!!! W przypadku odesłania przez Klienta towaru zabrudzonego lub przesiąkniętego zapachem, towar jest oddawany do pralni. Koszt pralni (25 zł brutto/1szt) jest potrącany z pieniędzy należnych Klientowi za zwrócony towar.

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel